明訊啟示錄

不久前，不少明訊長期用戶因明訊給予某些顧客（即將離開的客戶，以及東馬人）更為實惠的配套而紛紛表示要轉台。搞得明訊必須降價留客。

不得不感嘆，不少人一講起錢，頭腦特別清醒。

沒有消費者會絞盡腦汁為明訊辯護，否則你會聽見以下這些神話：

1. 若要明訊成為市場龍頭，就要顧及到其他電訊公司客戶對於轉來明訊的不安。
2. 等明訊佔了最大市場份額，他們就會取消東馬特權的。一切等他們打敗天地通再說。
3. 我們要跨出去對東馬的天地通以及DiGi的用戶釋放善意，別總是以明訊用戶為本位去思考。
4. 別老是陷與受害者心態，一味強調你身為明訊老客戶有多淒慘是無法吸引更多人轉到明訊的。我們要向他們介紹明訊的好處。
5. 將心比心，如果你是那些舉棋不定的東馬客戶，你會願意放棄東馬半價優惠嗎？

唯一讓我較為納悶的是，為何大家對於明訊不給老顧客優惠感到如此不解。

稍懂人情世故，都知道世間人事物，往往都是即將失去之際以及尚未得到之時最為珍貴。

因此，只懂默默埋單的老客戶終將求仁得仁，繼續默默埋單。


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